Conditions d'Utilisation et de Vente

Comment acheter ?

Ajoutez les produits que vous souhaitez dans le panier et passez votre commande. Nous vous demanderons vos coordonnées de livraison et données personnelles. Si vous préférez, vous pouvez envoyer un courriel à info@owriginal.com ou nous appeler au +33 0805371065 et nous vous aiderons à passer votre commande.

Comment payer ?

Vous pouvez choisir l'une des méthodes de paiement suivantes. Toutes ces méthodes sont sécurisées :
- VISA ou MASTERCARD via une passerelle de paiement sécurisée.
- VIREMENT BANCAIRE
La Caixa 2100 0194 3502 0029 9953
BBVA ES75 0182 0242 4202 0152 3515
Banco Santander ES87 0049 1803 5521 1175 5920
- VIREMENT BANCAIRE INTERNATIONAL
Código BIC (SWIFT): CAIXESBBXXX
IBAN: ES07 2100 0194 3502 0029 9953
IBAN: BBVA ES75 0182 0242 4202 0152 3515
- PAYPAL : Si vous êtes utilisateur de ce système de paiement, vous pouvez également le choisir directement sur la commande.

Combien je vais payer pour l'expédition ?

Tous nous produits ont une livraison gratuite.

Comment vérifier l'état de la commande ?

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Comment télécharger la facture ?

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Comment et quand recevrai-je ma commande ?

Lorsque vous passez votre commande, vous pourrez voir le délai de livraison qui est généralement de 10 jours ouvrables. Les délais de livraison sont informatifs et se basent sur la moyenne calculée en jours ouvrables. Il peut arriver que les retards soient plus importants. Dans ce cas, le client peut retirer la commande unilatéralement, en recevant le montant payé.

Comment retourner la commande ?

Si la commande ne répond pas à vos attentes, vous avez le droit de la renvoyer dans un délai maximum de 14 jours. Dans ce cas, les frais d’expédition seront à votre charge, conformément à la loi.

Comment procéder si le produit arrive cassé ?

Tous nos produits sont assurés. Ainsi, si vous recevez un article en mauvais état, vous avez doit à un remplacement immédiat et gratuit. Afin de traiter la demande d’indemnisation auprès la société de transport, vous devez nous envoyer une photographie montrant le dommage dans un délai maximum de 24 heures.

Quelle est la garantie du produit ?

Par la loi, tous les produit ont une garantie de 3 ans.

Que se passe-t-il si la commande n’arrive pas ?

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande à tout moment sur notre site web. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez nous joindre par téléphone, vous pouvez nous appeler au +33 0805371065 ou au +34 902 109 841.

C'est la première fois que j'achète en ligne

Nous sommes un site web basé en Espagne. Nous avons plus de 75 000 clients et 250 000 visites par mois ; et nous expédions en moyenne 2 000 commandes par mois.

Quelle est la politique de confidentialité d'Owriginal ?

Vous pouvez consulter nos conditions juridiques. Nos bases de données ne seront pas transférées, prêtées, vendues ou échangées avec d'autres entreprises, associations, personnes ou entités. Afin de préserver et de garantir votre confidentialité à tout moment et conformément à la loi organique 15/1999, vous pouvez accéder à ces données et exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à tout moment en envoyant un courrier électronique à info@owriginal.com